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Fullcommerce: O seu canal de vendas nas nossas mãos

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eCommerce

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O Fullcommerce é um serviço dentro da área de E-commerce que consiste na externalização do canal de vendas online para um parceiro de negócio, ou seja, o outsourcing global ou parcial da operação de E-commerce.

É um tipo de serviço adaptado para empresas/ marcas que não estão preparadas para ajustar todos os seus processos de negócio, o seu marketing, serviços de atendimento ao cliente e logística para os canais B2C (Business To Consumer) e gostariam de testar as vendas online, de forma a aprenderem mais sobre o comércio eletrónico e começarem a criar pegada digital.

Também se adapta a empresas que já tenham um canal digital criado e pretendam potenciar o impacto do mesmo.

LOBA

É aqui que nos apresentamos como o parceiro para as empresas recorrerem ao outsourcing especializado da operação de E-commerce, usufruindo da nossa experiência e competência adquirida ao longo de duas décadas. Com vários projetos bem sucedidos já implementados em áreas de negócio como moda, calçado, farmácias, têxteis-lar, alimentar, etc, com marcas como  Lion of Porches, Decenio, Laranjinha, somos uma equipa especializada em E-commerce, sendo a Agência Digital Portuguesa e Lusófona do Ano 2018 e PME Excelência consecutivamente desde há 7 anos.

Temos uma equipa experiente e versátil, com mais de 80 pessoas distribuídas por 4 escritórios, contando com designers, programadores, markeeters, gestores de projeto e de clientes, todos com o mesmo mindset: fornecer a melhor experiência aos seus clientes.

Desta forma, as empresas podem usufruir de um parceiro especialista e manter o seu canal de distribuição B2B sem entrar em choque com o canal B2C, sem necessidade de contratação de uma equipa dedicada para este projeto, conseguindo controlar e reduzir custos.

Adicionalmente, a empresa ganha conhecimento do mercado digital e aumenta a sua presença neste mercado.

Serviços do Fullcommerce

Os serviços do Fullcommerce são vários, entre eles:

Consultoria:

  • Estratégia e Planeamento da operação de E- commerce em todas as suas vertentes;

 

Implementação da Loja Online, incluindo serviços como:

  • Layout webdesign;
  • Integração com plataforma de E-commerce;
  • Integrações com ERP da empresa, CRM, meios de pagamento, transportadoras, e-marketplaces, comparadores de preços, entre outros;
  • Copywriting;
  • Carregamento de conteúdos;
  • Fotografia de produtos;
  • Traduções;
  • SEO Optimization;

 

Set-up de E-marketplaces:

  • Configuração e carregamento de produtos em E- marketplaces;

 

Marketing Digital:

  • Estratégia e Planeamento;
  • Marketing Automation;
  • Gestão de Redes Sociais, Email Marketing, Landing Pages, Campanhas em Google Ads;

 

Gestão dos Canais online:

  • Gestão corrente dos conteúdos, encomendas, preços, campanhas dos vários canais online;

 

Serviço de Atendimento ao Cliente:

  • Atendimento ao cliente (E-mail, Chat, Telefone, Redes Sociais, etc.) em processos de estimulação e apoio à compra, esclarecimento de dúvidas, follow-up de encomendas e reclamações;

 

Logística:

  • Armazenagem, embalamento e despacho de encomenda via transportadora;

 

Manutenção e melhoria contínua da Loja Online:

    • Melhoria contínua da loja online com análises sistemáticas das métricas;
    • Intervenções/Implementações (testes A/B, design de elementos, copywriting, etc).

 

 

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